8868体育官方网站郑州供暖首家暖和吗？室温不给力别担心热费不会白交郑州集中供热首日(15日)，11个热源及市区主管网运行平稳。大河报·大河客户端记者兵分两路走访发现，大多数居民家中都能感受到暖意，只有少数家庭室温暂时“不给力”，暖气不热也别心急，因为供热管网需要逐步调节，才能达到各项参数的平稳。供暖期间，大河助暖热线将准时守候，遇到供暖的麻烦事儿，不妨和记者唠唠。

　　前几年，黄大爷最怕过冬，“我们这儿是老小区，暖气管道老化，肯定会影响供热。”黄大爷说，从去年开始，热力公司用了新技术，终于让家里热乎起来了。

　　为了让84号院的居民过上“暖冬”，郑州热力总公司(以下简称“热力总公司”)北区供热分公司工作人员从8月份就开始，对管网进行注水试压，在管网提前升温期间，又对供热系统进行排查，做到“把问题解决在供暖前”。

　　记得去年供暖首日，记者跟随一小区供暖专管员体验采访时，4个小时内，该专管员共接到50多个用户来电，而今年负责84号院供暖调试工作的专管员魏晓红，电话响起的频率明显降低，“前几天电话挺多，多数问题都正式供暖前解决了。” 魏晓红说。

　　老旧小区、不改造管网，也能让暖气变得更热乎?这得归功于大温差机组的投入使用，黄大爷居住的84号院，正是郑州第一批“尝鲜者”。

　　为解决热网输配能力不足的问题，去年热力总公司选取6座热力站，实施大温差机组改造项目8868体育官方网站，今年又新增6个点。

　　大温差机组的工作原理，是通过降低回水温度，在流量不变的情况下，输送更多的热给用户。北区供热分公司调度中心负责人举了一个很形象的例子：好比一辆满载货物的汽车，从始发地达到目的地，以前只卸下一半货物，把剩余一半拉回始发地装满后再运输，而如今使用了“大温差机组”之后，就等于在卸货环节多卸了一部分货，“简单说就是输送能力提高了。”

　　15日上午，该小区内一个袖珍版的“换热站”，吸引了记者目光，箱体内供热管网及操控设备应有尽有。

　　枣庄供热分公司副经理霍坤义介绍，这台供热设备叫楼宇机组，目前郑州只有这一个，它等同于小区换热站，只是它服务的用户数量会相对少一些，“个头小五脏俱全，供热效果也十分给力。”霍坤义说，比起普通换热站，它占地小，且只需一个电源就能运行。

　　这款“私人定制”的楼宇机组为啥会在政七街12号院“安家”呢?原来，很早以前该小区也曾用过暖气，但从2009年开始因一些原因小区“断了气”，关于是否继续用暖，小区居见不统一，所以就耽搁了。

　　“今年4、5月份，该小区1单元楼内的11户居民向热力公司提出用热需求。” 霍坤义说，考虑到该单元21户人家，只有11个家庭愿意使用暖气，便制定出“与众不同”的供热方案：安装楼宇机组，为这11户家庭供热。

　　“可算盼到了暖气，我家都20多度了!”15日上午，在家只穿一件长袖T恤的张先生，对楼宇机组的供热效果赞不绝口。他说，以前家里没暖气，冬天躺沙发上看电视都得裹被子，今年不一样，提前几天暖气就热了。

　　那么，想使用楼宇机组该如何申请?霍坤义说，居民可到热力总公司客服大厅经营处窗口登记，工作人员会前往现场勘查，根据用户需求和现场情况，制定不同方案，“若小区只有少数人愿意用热，会根据实际情况安装楼宇机组。”

　　在该小区10号楼4单元2楼楼梯拐角处，记者见到了两块不过巴掌大小的“通断”，其中一块“阀开”字样下亮着绿灯，一块“阀关”字样下亮着红灯。

　　南区供热分公司调度中心副主任魏志鹏解释，这是同一层楼上的两个住户，一个缴纳了采暖费，一个未缴纳采暖费，“只要用户交了热费，收费系统收到并确认了该收费信息，系统便会自动执行远程控制，将用户家的入户阀门开启，完全不需要人工干预8868体育官方网站，这就是远程开阀系统。”

　　“远程开阀”最大的好处是避免“人情阀”出现，魏志鹏打比方说，某小区热力专管员与个别业主关系较好，不缴纳取暖费也可以通过人情关系把供暖阀打开用上暖气，“采用远程开阀后，人工根本干预不了。”

　　此外，在每个单元门外的暖气管道都安装有电动调节阀，其最大的作用是调解各个单元水的流量，满足每家用户的取暖需求。“有了它，就不至于离换热站近的单元流量过多、温度过高，而有些距离远的单元流量偏少、温度过低。所有流量和温度的参数都能远程发送到后台终端。”魏志鹏说。

　　15日，记者走进几户居民家中，为他们现场测室温。结果为：大多数用户家中的暖气热了，只有极少数用户室温不太“给力”。“如果家中温度不达标，热费能退吗?”采访中，有市民提出这样的疑问。

　　记者了解到，若居民认为室内温度不达标，需向热力总公司提出测温请求，他们会按照国家规范，且使用经检测部门检测并核准使用的测温仪，进入用户室内测温。如果用户对热力公司测温结果存质疑，可委托有相应资质的第三方检测机构进行检测。测温时需打开散热器周围遮挡物，门窗关闭30分钟以上，且测温仪应放置于房间中央，测温点距离地面1.2-1.5米处。

　　“供暖期间，室内温度应达到18℃±2的标准。”热力总公司客服中心相关负责人称，造成室温不达标的原因很多，如果确实是由于热力公司原因，导致供热质量不达标，他们将根据实际情况、按照《郑州市城市供热与用热管理办法》中的规定，核减用户部分热费。

　　“我们会在供暖季结束后，统计热力公司问题导致不热的小区和具体天数，然后将相应费用实施核减。”上述负责人称，对于收费到户的小区，他们会将折减天数录入收费系统，用户在缴费中直接扣除折减天数，简单说就是冲抵次年热费。对于单位(物业)或后勤管理的小区，在其与各供热公司办理采暖期用热手续时，将进行集体费用核减。

　　眼看着别人家是集中供暖用户，可自家不在集中供暖区域怎么办?别怕，这个冬天用电取暖有政策“撑腰”!记者从郑州供电公司打探到：供暖季部分符合条件的居民想省电费可以网上申请。

　　郑州市供电公司相关工作人员介绍，供暖期阶梯电价政策规定，非集中供热区域的“一户一表”城乡居民用户8868体育官方网站，在每年11月15日-次年3月15日时间段内，累计用 电不高于1120千瓦时部分，按照0.56元/千瓦时执行;高于1120千瓦时部分，按0.61元/千瓦时执行。3月16日-11月14日时间段内，累计用电量不高于1440千瓦时部 分，按0.56元/千瓦时执行;高于1440千瓦时不高于2080千瓦时部分，按0.61元/千瓦时执行;高于2080千瓦时部分，按0.86元/千瓦时执行。

　　该工作人员表示，目前该公司正在向价格部门请示，配合相关部门做好集中供热区域划分，确保采暖用电价格执行到位。在有关部门摸清非供热区域“家底”之前 ，符合条件的居民也可先上网申请。